Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Qué hace cada plataforma, en qué estado está, cuánto cuesta y qué ocurre con los datos que entran en ella. La respuesta va en la primera frase. El desarrollo, después.
Los productos
- ¿Qué es Perizial?
- Perizial es un SaaS de gestión integral para gabinetes periciales y peritos autónomos: automatiza el expediente entero, desde la recepción del encargo hasta la factura. El encargo entra por correo, PDF o integración y se convierte en un expediente asignado al perito que corresponde, con la cita ya coordinada con el peritado. La peritación puede hacerse por vídeo dentro de la propia plataforma; el informe se redacta con asistencia de IA, y lo revisa y lo firma el perito; del mismo expediente salen el presupuesto y la factura. Y por encima del expediente está la gestión del gabinete: equipo, cartera de expedientes y carga de trabajo. Está en producción, con clientes de pago, y se contrata en perizial.com.Perizial: gestión integral del gabinete pericial →Probar Perizial en perizial.com ↗
- ¿Cuánto cuesta Perizial?
- Perizial tiene tres planes públicos: 69,99 €, 189,99 € y 399,99 € al mes, y 30 días de prueba gratuita. Los precios están publicados en perizial.com y se contratan directamente desde la web, sin llamada comercial previa.Planes y precios de Perizial →
- ¿Qué incluye la prueba gratuita de 30 días de Perizial?
- Treinta días de uso de Perizial sin coste. Es el mismo producto que está en producción, no una demo con datos de ejemplo: se trabaja sobre expedientes reales desde el primer día. La prueba se activa desde perizial.com.Empezar la prueba de 30 días de Perizial ↗
- ¿Quién usa Perizial?
- Gabinetes periciales, peritos autónomos y aseguradoras, en cualquier especialidad: seguros, IRD (incendios y riesgos diversos), judicial, forense, criminología e informática. Un perito autónomo lo usa para no perder tiempo en la gestión del expediente; un gabinete, para repartir los encargos entre sus peritos por especialidad, geografía y carga de trabajo, y para ver la cartera entera en un sitio. Cada organización trabaja sobre sus propios expedientes, aislados de los del resto.Perizial para gabinetes periciales y aseguradoras →
- ¿Cómo entra un encargo en Perizial?
- Por donde ya llega hoy: un correo, un PDF adjunto o una integración. Perizial lee el encargo, da de alta el expediente, lo reparte al perito que corresponde por especialidad, geografía y carga de trabajo, y abre la comunicación con el peritado —WhatsApp incluido— para coordinar la cita. Los documentos de ingesta no se conservan después del parseo.Cómo funciona la ingesta de encargos en Perizial →Cómo se construyen las plataformas →
- ¿Se puede peritar por videollamada desde Perizial?
- Sí. La videoperitación se hace dentro de la propia plataforma: la videollamada con el peritado se lanza desde el expediente al que pertenece, sin depender de una herramienta de videoconferencia aparte. Es peritar a distancia sin sacar el trabajo del expediente.Videoperitación en Perizial →
- ¿Perizial emite presupuestos y facturas?
- Sí. El presupuesto y la factura salen del mismo expediente en el que se ha trabajado, sin volver a teclear los datos en otro sistema. Es el último tramo del ciclo que Perizial automatiza: lo que entra como encargo termina como factura.Del encargo a la factura →
- ¿Perizial sirve para gestionar el gabinete, y no solo el expediente?
- Sí. Por encima del expediente, Perizial gestiona el gabinete: el equipo de peritos, la cartera de expedientes y la carga de trabajo de cada uno. Es lo que hace posible el reparto automático de los encargos, que se decide precisamente por especialidad, geografía y carga.Perizial para gabinetes periciales →
- ¿Qué es Tramitia y en qué estado está?
- Tramitia es una plataforma que automatiza la preparación y la presentación de trámites oficiales, y está en early access con un cliente enterprise. Incluye un copiloto de redacción sobre RAG: cada afirmación que genera va acompañada de la cita al documento del que sale, de modo que el redactor la verifica antes de firmar. Todavía no tiene web propia ni planes públicos; el acceso se solicita a CyberVaultLabs.Tramitia: automatización de trámites oficiales →
- ¿Qué es CyberForensic 360 y cuándo se podrá contratar?
- CyberForensic 360 es un canal de denuncias interno con validez judicial, y todavía no se comercializa: está en desarrollo y no hay fecha de lanzamiento pública. Está pensado para que lo que entra por el canal aguante en un juzgado —cadena de custodia, trazabilidad íntegra y confidencialidad del informante— dentro del régimen de la Ley 2/2023. Cuando esté disponible, se anunciará en cybervaultlabs.com.CyberForensic 360: canal de denuncias con validez judicial →
- ¿Son productos SaaS o proyectos a medida?
- Son productos SaaS: software propio que CyberVaultLabs construye, opera y vende por suscripción, no proyectos que se entregan y se abandonan. Perizial se contrata con planes públicos desde 69,99 € al mes; Tramitia está en early access; CyberForensic 360 aún no se comercializa. Además hay una línea abierta de ingeniería a medida, para las empresas que necesitan un sistema propio en lugar de un producto de catálogo.Las tres plataformas →Ingeniería a medida →
Datos, IA y cumplimiento
- ¿Dónde se procesan los datos?
- Dentro de la Unión Europea. La inferencia se ejecuta en Vertex AI, sobre Google Cloud, en la región europe-southwest1 (Madrid). No es una promesa comercial que dependa de nuestra buena voluntad: es la región en la que están desplegados los proyectos, y es comprobable.Residencia de datos y arquitectura →Glosario: residencia de datos →
- ¿Qué modelo de IA se usa y se entrena con los datos del cliente?
- Se usa Gemini, invocado a través de Vertex AI, y no se entrena ningún modelo con los datos de los clientes. El sistema recupera del expediente en el momento de la consulta y genera a partir de ahí (RAG); no reentrena nada, ni con documentos ni con informes firmados.Glosario: RAG y citas verificables →
- ¿Qué se hace con los datos personales antes de la llamada al modelo?
- Se anonimizan, siempre antes de la llamada y nunca después. El proceso es fail-closed: si la anonimización falla, la petición no sale. No existe una ruta por la que un dato identificable llegue al modelo por accidente, porque la única vía hacia el modelo pasa por el anonimizador.Anonimización de PII antes de la inferencia →Glosario: fail-closed →
- ¿Cómo se evita que la IA invente datos en un informe pericial?
- El modelo no redacta de memoria: recupera del expediente y cita la fuente de cada afirmación, y sin fuente no hay afirmación. El perito revisa la cita, corrige lo que haga falta y firma. En un peritaje o en un escrito dirigido a una administración, una afirmación inventada no es un error de estilo: tiene consecuencias jurídicas, y por eso la citación es obligatoria y no opcional.RAG con citas verificables →Glosario: alucinación →
- ¿Puede una organización ver los datos de otra?
- No. El aislamiento entre organizaciones se aplica con Row-Level Security en la base de datos, no solo en el código de la aplicación. Un fallo en el backend no puede cruzar datos entre clientes porque la frontera está por debajo de la aplicación: la base de datos no devuelve las filas de otro tenant, aunque se las pidan.Aislamiento por tenant con Row-Level Security →Glosario: multi-tenant →
- ¿Qué pasa con los documentos que se suben a la plataforma?
- Los documentos de ingesta se procesan y se descartan: no se persisten después del parseo. Lo que queda es el expediente estructurado del cliente, dentro de su tenant, en la Unión Europea. El cliente sigue siendo el dueño de sus datos y puede exportarlos.Ingesta y ciclo del expediente →
- ¿Cómo encaja el uso de IA con el RGPD?
- Los datos personales se anonimizan antes de llegar al modelo, la inferencia no sale de la Unión Europea y cada organización queda aislada de las demás en la base de datos. En la relación contractual, el cliente es el responsable del tratamiento —decide qué expedientes sube y con qué finalidad— y CyberVaultLabs actúa como encargado del tratamiento. El detalle del tratamiento está en la política de privacidad.Política de privacidad →Glosario: RGPD y LOPDGDD →
La empresa
- ¿Quién es el fundador de CyberVaultLabs?
- Carlos Vicente Sánchez López, fundador único de Cyber Vault SL, que ejerce de CEO y CTO. Es el responsable técnico de las tres plataformas y de la línea de ingeniería a medida.Sobre CyberVaultLabs →
- ¿Desde cuándo existe CyberVaultLabs?
- Cyber Vault SL se constituyó el 6 de abril de 2026. Es un dato registral público, y de él se deriva otro: ninguna de las plataformas lleva años en producción, porque la sociedad no los tiene. Perizial está en producción con clientes de pago, y eso es lo que se afirma.Sobre CyberVaultLabs →
- ¿Cuántas personas trabajan en CyberVaultLabs?
- Una. Cyber Vault SL no tiene empleados: el fundador es el único que desarrolla y opera las plataformas. El desarrollo se hace con Claude Code, y la arquitectura está construida para operarse sola en lo que se puede automatizar: ingesta, reparto de encargos y comunicación con el peritado corren sin intervención humana.Cómo se construyen las plataformas →
- ¿CyberVaultLabs tiene inversores?
- No. La empresa es bootstrapped: se financia con lo que factura, es decir, las suscripciones de Perizial y los encargos de ingeniería a medida. No hay ronda, ni inversores, ni deuda que condicione qué se construye.Sobre CyberVaultLabs →
- ¿Dónde está CyberVaultLabs?
- El domicilio social de Cyber Vault SL está en Lugo, Galicia. Los productos son SaaS y se usan desde el navegador, así que los clientes no dependen de dónde esté la empresa; los datos, en cambio, sí dependen de dónde estén desplegados, y están en la Unión Europea.Sobre CyberVaultLabs →
Ingeniería a medida
- ¿CyberVaultLabs sigue haciendo desarrollo de software a medida?
- Sí, es una línea abierta. Si una empresa necesita un sistema propio y no un producto de catálogo, lo construimos con ella, con la misma ingeniería que hay detrás de Perizial, Tramitia y CyberForensic 360: IA obligada a citar sus fuentes, datos dentro de la Unión Europea y aislamiento real entre organizaciones. Los productos van primero, pero la ingeniería a medida es una línea viva y se atiende como tal.Ingeniería a medida →
- ¿En qué encargos de ingeniería trabaja CyberVaultLabs?
- En sistemas parecidos a los que ya construye: trabajo regulado, documentos con consecuencias legales, datos sensibles, IA que tiene que citar sus fuentes y SaaS multi-tenant con aislamiento real entre organizaciones. Ahí no se parte de cero: se parte de la ingeniería que ya sostiene a Perizial, en producción y con clientes de pago. El resto de encargos se estudian igual; si algo no encaja, se dice antes de empezar.Ingeniería a medida →Perizial, la plataforma de referencia →
- ¿Cuánto cuesta un proyecto de ingeniería a medida?
- No hay tarifa publicada, y no la hay porque no sería honesta: el precio depende del alcance, y el alcance no se conoce antes de entender el problema. Cada encargo se presupuesta después de una conversación técnica, con el alcance por escrito. Los productos, en cambio, sí tienen precio público: Perizial cuesta desde 69,99 € al mes.Ingeniería a medida →Precios públicos de Perizial →
- ¿De quién es el código de un proyecto a medida?
- Del cliente. Se entrega el repositorio completo, con su historial y su documentación, y el cliente puede llevárselo y seguir sin nosotros. No hay dependencia forzada: si el trabajo se sostiene, no hace falta atar a nadie.Ingeniería a medida →
¿Tu pregunta no está aquí?
Perizial se prueba 30 días sin coste. Y si lo que necesitas es una respuesta concreta, escríbenos y te la damos.